Questions fréquentes
Les réponses aux objections, sans détour.
Commerciales, techniques et contractuelles : les questions qu'un dirigeant de MSP et un responsable technique posent avant de s'engager.
Positionnement
Galyct MSP est-il un SOC ou un MDR ?
Non. Galyct MSP est une couche d'orchestration et de pilotage multi-clients. Les fonctions de détection et de réponse dépendent des outils connectés et des services réellement opérés.
Qui garde la relation avec le client final ?
Le partenaire. Il conserve le contrat, la facturation et le support de niveau 1.
Puis-je utiliser mes outils actuels ?
Oui, si un connecteur existe. Le catalogue public indique le statut exact de chaque intégration.
Les actions multi-clients sont-elles automatiques ?
Non. Galyct peut préparer une campagne ; les actions restent validées et exécutées client par client, sauf actions à très faible risque explicitement pré-approuvées dans le mandat du client.
NARA peut-elle agir ?
NARA analyse et prépare. Elle n'exécute que dans les catégories autorisées, après votre validation explicite, et certaines actions lui restent interdites, même validées.
Programme et économie
Combien coûte l'accès MSP ?
Il n'y a pas d'abonnement MSP payant pour un partenaire validé. L'accès complet est maintenu tant qu'au moins un client Galyct Pro est actif.
Puis-je tester avant de devenir partenaire ?
Oui. La sandbox de 15 jours permet de tester les rôles et les workflows. Les fonctions sensibles ou coûteuses restent bridées : connecteurs réels, exports massifs, actions sensibles, marque blanche complète, IA illimitée.
Comment devenir Certified ou Strategic ?
Certified : au moins 3 clients actifs et 1 personne totalement certifiée. Strategic : au moins 50 clients actifs et 3 personnes totalement certifiées. La montée de niveau est automatique.
Quelles certifications existent ?
Certified Operator, Certified Administrator, Certified Incident Operator et Certified GRC Consultant.
Les prix sont-ils publics ?
Les prix des licences, des services et des packs sont fixés par Galyct et communiqués aux partenaires lors de la qualification. Le site n'affiche pas de grille.
Puis-je faire de la marque blanche ?
Oui, dans les limites prévues. Galyct reste visible partout, par une mention standardisée comme « Service opéré avec GALYCT » ou « Secured by GALYCT ».
Technique et sécurité
Où sont traitées les données ?
Hébergement en France ; traitements en France ou dans l'Union européenne, selon la politique de souveraineté Galyct et les sous-traitants publiés au Centre de confiance.
La MFA est-elle obligatoire ?
Oui, pour tous les comptes MSP et clients, sans exception. Les clés d'accès (passkeys, WebAuthn) sont prises en charge. Les organisations clientes en offre Performance ou Souveraineté peuvent aussi se connecter par SSO OIDC. Le second facteur Galyct reste exigé.
Qui choisit le fournisseur d'IA ?
Galyct, seul. Un partenaire ne peut pas le changer. Aucune donnée client n'est traitée par un fournisseur d'IA situé hors de l'Union européenne.
Galyct voit-il mes données financières ?
Non. Votre tableau de bord financier est strictement privé ; Galyct ne le consulte pas.
Contrat et cycle de vie
Que se passe-t-il si un client change de prestataire ?
Le transfert est encadré, validé par le client, programmable avec un préavis technique de 48 heures, sans chevauchement. L'ancien prestataire ne conserve que la lecture de son propre historique.
Mon client peut-il révoquer mon accès ?
Oui, à tout moment, depuis son portail, avec réauthentification et MFA. Vos actions sont bloquées immédiatement et un rapport de clôture est produit.
Que se passe-t-il si je perds une certification ?
Des périodes de grâce et de régularisation existent. Pendant la non-conformité, aucun nouveau client ne peut être engagé sur les services concernés.
Que se passe-t-il à la fin de la sandbox ?
Si la contractualisation n'est pas terminée à J+15, le compte passe en mode très restreint. Vos données et votre configuration sont conservées et transférées vers votre environnement définitif après validation.
Votre question n'y est pas ?
Écrivez au programme partenaires, ou testez directement la plateforme.