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Perguntas frequentes

As respostas às objeções, sem rodeios.

Comerciais, técnicas e contratuais: as perguntas que um dirigente de MSP e um responsável técnico fazem antes de se comprometerem.

Posicionamento

A Galyct MSP é um SOC ou um MDR?

Não. A Galyct MSP é uma camada de orquestração e de pilotagem multicliente. As funções de deteção e de resposta dependem das ferramentas ligadas e dos serviços efetivamente operados.

Quem mantém a relação com o cliente final?

O parceiro. Mantém o contrato, a faturação e o suporte de nível 1.

Posso utilizar as minhas ferramentas atuais?

Sim, se existir um conector. O catálogo público indica o estado exato de cada integração.

As ações multicliente são automáticas?

Não. A Galyct pode preparar uma campanha; as ações continuam a ser validadas e executadas cliente a cliente, exceto as ações de risco muito baixo explicitamente pré-aprovadas no mandato do cliente.

A NARA pode agir?

A NARA analisa e prepara. Só executa nas categorias autorizadas, após a sua validação explícita, e certas ações continuam a estar-lhe proibidas, mesmo validadas.

Programa e economia

Quanto custa o acesso MSP?

Não existe subscrição MSP paga para um parceiro validado. O acesso completo mantém-se enquanto pelo menos um cliente Galyct Pro estiver ativo.

Posso testar antes de me tornar parceiro?

Sim. A sandbox de 15 dias permite testar os papéis e os fluxos de trabalho. As funções sensíveis ou dispendiosas continuam limitadas: conectores reais, exportações em massa, ações sensíveis, marca branca completa, IA ilimitada.

Como tornar-se Certified ou Strategic?

Certified: pelo menos 3 clientes ativos e 1 pessoa totalmente certificada. Strategic: pelo menos 50 clientes ativos e 3 pessoas totalmente certificadas. A subida de nível é automática.

Que certificações existem?

Certified Operator, Certified Administrator, Certified Incident Operator e Certified GRC Consultant.

Os preços são públicos?

Os preços das licenças, dos serviços e dos packs são fixados pela Galyct e comunicados aos parceiros durante a qualificação. O site não apresenta tabela de preços.

Posso trabalhar em marca branca?

Sim, dentro dos limites previstos. A Galyct continua visível em todo o lado, através de uma menção normalizada como «Serviço operado com GALYCT» ou «Secured by GALYCT».

Técnica e segurança

Onde são tratados os dados?

Alojamento em França na Scaleway; tratamentos em França ou na União Europeia, pelos subcontratantes publicados no Centro de confiança.

A MFA é obrigatória?

Sim, para todas as contas MSP e de clientes, sem exceção. As chaves de acesso (passkeys, WebAuthn) são suportadas. As organizações clientes com a oferta Performance ou Sur mesure podem também iniciar sessão por SSO OIDC. O segundo fator Galyct continua a ser exigido.

Quem escolhe o fornecedor de IA?

A Galyct, sozinha. Um parceiro não o pode alterar. Nenhum dado de cliente é tratado por um fornecedor de IA situado fora da União Europeia.

A Galyct vê os meus dados financeiros?

Não. O seu painel financeiro é estritamente privado; a Galyct não o consulta.

Contrato e ciclo de vida

O que acontece se um cliente mudar de prestador?

A transferência é enquadrada, validada pelo cliente, programável com um pré-aviso técnico de 48 horas, sem sobreposição. O prestador anterior só mantém a leitura do seu próprio histórico.

O meu cliente pode revogar o meu acesso?

Sim, a qualquer momento, a partir do seu portal, com reautenticação e MFA. As suas ações são bloqueadas imediatamente e é produzido um relatório de encerramento.

O que acontece se eu perder uma certificação?

Existem períodos de tolerância e de regularização. Durante a não conformidade, nenhum novo cliente pode ser contratado nos serviços em causa.

O que acontece no fim da sandbox?

Se a contratualização não estiver concluída em D+15, a conta passa para um modo muito restrito. Os seus dados e a sua configuração são conservados e transferidos para o seu ambiente definitivo após validação.

A sua pergunta não está aqui?

Escreva ao programa de parceiros ou teste diretamente a plataforma.

Testar 15 dias em sandbox