Domande frequenti
Le risposte alle obiezioni, senza giri di parole.
Commerciali, tecniche e contrattuali: le domande che il titolare di un MSP e un responsabile tecnico pongono prima di impegnarsi.
Posizionamento
Galyct MSP è un SOC o un MDR?
No. Galyct MSP è un livello di orchestrazione e di gestione operativa multi-cliente. Le funzioni di rilevamento e di risposta dipendono dagli strumenti collegati e dai servizi realmente erogati.
Chi mantiene il rapporto con il cliente finale?
Il partner. Mantiene il contratto, la fatturazione e il supporto di primo livello.
Posso usare i miei strumenti attuali?
Sì, se esiste un connettore. Il catalogo pubblico indica lo stato esatto di ogni integrazione.
Le azioni multi-cliente sono automatiche?
No. Galyct può preparare una campagna; le azioni vengono comunque convalidate ed eseguite cliente per cliente, salvo le azioni a rischio molto basso esplicitamente pre-approvate nel mandato del cliente.
NARA può agire?
NARA analizza e prepara. Esegue solo nelle categorie autorizzate, dopo la vostra convalida esplicita, e alcune azioni le restano vietate, anche se convalidate.
Programma ed economia
Quanto costa l’accesso MSP?
Non esiste un abbonamento MSP a pagamento per un partner convalidato. L’accesso completo viene mantenuto finché almeno un cliente Galyct Pro è attivo.
Posso provare prima di diventare partner?
Sì. La sandbox di 15 giorni permette di provare i ruoli e i flussi di lavoro. Le funzioni sensibili o costose restano limitate: connettori reali, esportazioni massive, azioni sensibili, white label completo, IA illimitata.
Come si diventa Certified o Strategic?
Certified: almeno 3 clienti attivi e 1 persona con certificazione completa. Strategic: almeno 50 clienti attivi e 3 persone con certificazione completa. Il passaggio di livello è automatico.
Quali certificazioni esistono?
Certified Operator, Certified Administrator, Certified Incident Operator e Certified GRC Consultant.
I prezzi sono pubblici?
I prezzi delle licenze, dei servizi e dei pacchetti sono stabiliti da Galyct e comunicati ai partner durante la qualificazione. Il sito non mostra un listino.
Posso fare white label?
Sì, entro i limiti previsti. Galyct resta visibile ovunque, tramite una dicitura standardizzata come «Servizio erogato con GALYCT» o «Secured by GALYCT».
Tecnica e sicurezza
Dove vengono trattati i dati?
Hosting in Francia presso Scaleway; trattamenti in Francia o nell’Unione europea, da parte dei subfornitori pubblicati nel Trust center.
La MFA è obbligatoria?
Sì, per tutti gli account MSP e clienti, senza eccezioni. Le passkey (WebAuthn) sono supportate. Le organizzazioni clienti con offerta Performance o Sur mesure possono anche accedere tramite SSO OIDC. Il secondo fattore Galyct resta obbligatorio.
Chi sceglie il fornitore di IA?
Galyct, e solo Galyct. Un partner non può cambiarlo. Nessun dato dei clienti viene trattato da un fornitore di IA situato al di fuori dell’Unione europea.
Galyct vede i miei dati finanziari?
No. La vostra dashboard finanziaria è strettamente privata; Galyct non la consulta.
Contratto e ciclo di vita
Che cosa succede se un cliente cambia fornitore?
Il trasferimento è regolamentato, convalidato dal cliente, programmabile con un preavviso tecnico di 48 ore, senza sovrapposizione. Il fornitore precedente conserva solo la lettura della propria cronologia.
Il mio cliente può revocare il mio accesso?
Sì, in qualsiasi momento, dal suo portale, con nuova autenticazione e MFA. Le vostre azioni vengono bloccate immediatamente e viene prodotto un report di chiusura.
Che cosa succede se perdo una certificazione?
Esistono periodi di tolleranza e di regolarizzazione. Durante la non conformità, nessun nuovo cliente può essere acquisito sui servizi interessati.
Che cosa succede alla fine della sandbox?
Se la firma del contratto non è conclusa a G+15, l’account passa in modalità molto limitata. I vostri dati e la vostra configurazione vengono conservati e trasferiti nel vostro ambiente definitivo dopo la convalida.
La vostra domanda non c’è?
Scrivete al programma partner, oppure provate direttamente la piattaforma.